রেফারেন্স

df887-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

df887-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
df887 df887-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন; পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে আবেদন করুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই ওয়ালেটে যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে অর্থ পাঠানো হয় না; উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলি পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে আপডেট নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমাদের দল সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।